Soporte

Conseguir ayuda

Escribe a support@lapster.me. Lo lee una persona, así que la respuesta puede tardar un día o dos, pero será real.

Qué incluir

Tu modelo de iPhone y versión de iOS, qué hiciste y qué pasó en lugar de lo que esperabas.

Si falló un renderizado, en Ajustes → Diagnóstico → Compartir el registro hay un archivo que dice por qué. Registra lo que hizo la app —cuántas fotos, qué carraca, dónde se detuvo— y no contiene fotos.

Antes de escribir

Si el vídeo es un borrón de fotogramas, sube el fotograma más corto en Ajustes; una carraca rápida necesita más que los 80 ms por defecto.

Si los cortes se sienten tarde, haz el corte respecto al clic más negativo. Es cuestión de milisegundos y de oído.